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Return Policy

Devil Story退換貨政策說明


退換貨須知

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


下列情況不適用「七日猶豫期」

  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、吊牌、配件、贈品、原防塵包裝袋的完整性), 請勿缺漏任何配件。
  • 貼身個人衛生用品
                                            消費者保護法第19條第一項、通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6項及行政院消費者保護會行政解釋,將發生排除7日猶豫期解除權適用之合理例外情事,凡有附胸墊之衣物款式與           
                                            貼腿瑜伽褲系列皆屬貼身個人衛生用品範圍,包含襪子與內衣褲週邊配件商品等此類商品販售皆為全新商品,為了維護個人衛生問題商品售出恕不提供退換貨,一經拆封除商品本身瑕疵外恕無         
                                            法辦理退換貨,造成不便請見諒。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 由我端告知寄回方式(以不同購買方式而有區別)。


  • 原廠防塵包裝袋屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,若未妥善包裝導致寄回途中產品受損,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由消費者自行負擔。
  • 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性,恕無法辦理退換貨。
  • Devil Story所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、吊牌、贈品、原廠夾鏈包裝袋等有缺失情況,或出現其他影響新品銷售的情況,恕不接受退換貨。
  • 特價活動商品不可退換貨。 特價商品若遇缺貨,我們將通知您,並取消訂單以及退款相關服務。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


 客服信箱 :devilstory888@gmail.com

 客服LINE : @xhy7346w